我公司根据销售产品清单，建立的售后服务跟踪网，在每批产品发到用户单位一个月内，由我公司售后服务人员与用户取得联系，及时征询客户意见和服务要求。当接到用户服务要求时，技术人员应及时了解产品情况，在24小时内赶到现场(减除路途时间)，为顾客提供现场安装指导、调试和技术咨询等服务。在现场服务过程中，技术人员如发现在48小时内故障无法排除，我公司可立即为用户更换新机，保证用户的生产运行，力争取得用户服务满意率100%的目标。在质保期内，我公司将为用户提供无偿的技术服务。凡因设备的质量问题不能保证正常工作的，我公司无条件的维修或更换故障设备，超过质保期，我公司将终身负责保修，可以保证服务的质量和时间的及时性。